ワークマンはなぜ2倍売れたのか

P.84　システム開発の特徴として、「機能が100個あるとしてまずは10個ぐらいでつくってみる」「最初から100個でつくっちゃうと使わない機能が80個もある。メーカーさんは会社の業務が分かっていないので、結構でたらめにつくる」。これが、内製化している会社、業務と並走するシステム部門がある会社との違いか。

P.246　ワークマンは全国に約120人のSVがいて、1人平均8店舗を受け持っている。